Question 1

家長需要攜帶什麼文件？

Accepted Answer

貓咪第一次住宿，家長須提供身分證或護照（限外籍人士）供本館影印建檔，且保證所提供之資訊合於真實。並提供第2聯絡人之資訊以供聯絡之用。

為確保貓咪健康，每次入住須提供有效日期內之預防針注射手冊或動物醫院證明文件。無注射疫苗或是疫苗已過期者，家長須承擔貓咪的健康風險，且住宿期間無法於活動區活動。

Question 2

入住前需要準備什麼？

Accepted Answer

1. 請家長準備足量平常慣吃的食物，乾糧、罐頭、生食、鮮食、零食都可配合餵食。

2. 外宿期間，不建議更換飼料。若準備有不足，家五喵可供選購，若無貓咪慣用之品牌，將與家長詢問替代方式，若無法取得聯繫，將直接使用其他品牌之飼料或罐頭，家長於退房時支付費用。

3. 家五喵有備開放式單層貓砂盆（長62.5cm*寬43cm），並免費提供礦砂及豆腐砂，家長也可攜帶貓咪慣用的貓砂，或帶一小包用過的舊砂來混，讓貓咪有習慣的味道。

4. 建議帶貓咪習慣的毛毯、用品或玩具，幫助貓咪熟悉環境。

Question 3

已經撥電話確認有空房，就是預約完成了嗎？

Accepted Answer

預約寄宿後需先匯款總寄宿費用的30%作為訂金(僅適用非農曆春節假期)，確認訂金匯款完成後預約才算成立，剩餘費用於寄宿當日付清。

Question 4

已付訂金但臨時有事，可以退款嗎？

Accepted Answer

住前14日以上取消預約訂金可全額退還，入住前8-13日內取消訂金可退還50%，前7日內取消訂金可退還10%，前兩日取消不退還訂金，退費以轉帳方式退還，若跨行轉帳產生之手續費$15，由家長負擔。

Question 5

營業時間外能接送貓咪嗎？

Accepted Answer

可以，但會收取安親費用。請先與照顧員聯繫並確認時間，入住時間為12:00～19:30，退宿時間為12:00～20:00，未通知家五喵且超過退宿時間視為自動多留宿一天，或與本館協調退宿時間，並以每小時依安親費$250收取。

Question 6

之前家中貓都有住過家五喵旅館，但近期又養新貓需要住旅館，還需要預約適應嗎？

Accepted Answer

是需要的，住宿須三天前預約（如10/4入住，須於10/1預約），第一次住宿的貓咪，需提前約時間或於住宿當日預留40分鐘，讓貓咪熟悉環境以及讓照護員與家長確認貓咪狀況，熟悉環境時間請與本館提前預約。

Question 7

可以參觀貓房嗎？

Accepted Answer

可以參觀貓房。需要與家五喵事先預約，參觀貓房時，請保持輕聲細語，不打擾正在入住的貓咪。

Question 8

可以協助餵藥？

Accepted Answer

若營養品或藥物可以直接加入飲食，可免費服務。若爲另外投藥，照護員不會強迫壓制貓咪吃藥，單次投藥成功才會收費。

Question 9

入住前需要打預防針嗎？

Accepted Answer

為確保貓咪健康，入住請攜帶有效日期內之預防針注射手冊或動物醫院證明文件。無注射疫苗或是疫苗已過期者，家長須承擔貓咪的健康風險，且住宿期間無法於活動區活動。

剛打完疫苗的七天內，因免疫系統正在產生抗體，不建議於此時投宿。如必須住宿，則無法於活動區活動，抗體期間若貓咪身體反應不良，可協助送醫。

需分次施打疫苗之幼貓，疫苗全部施打完成前，恕無法到活動區活動。且需視情況才可預約住宿，請訊息詢問。

Question 10

未結紮貓咪可以住宿嗎？

Accepted Answer

為維護貓咪住宿品質，入住貓咪皆需完成結育，恕不接受未完成結育的貓咪。

Question 11

有提供貓咪乾糧、罐頭嗎？

Accepted Answer

外宿期間，不建議更換貓咪飲食，擔心貓咪在不同環境腸胃不適應。
請家長準備足量貓平常慣吃的食物，乾糧、罐頭、生食、鮮食、零食皆可配合餵食。

若自備糧食不足，家五喵有提供選購，若旅館中無貓咪慣用之品牌，將與家長詢問替代方式，若無法取得聯繫，將直接使用其他品牌之乾糧或罐頭，家長於退房時支付費用。

Question 12

貓會到房外與活動區遊戲嗎？

Accepted Answer

會視貓咪狀況讓貓出貓房到活動區。
若貓太過緊迫蜷縮在貓房，則讓貓在房內休息。出房外的貓盡量以不打擾其他貓方式，用引導方式到活動區，降低貓逗留在貓房走道時間。
每次活動區僅讓同家貓活動。

Question 13

是否有接送服務？

Accepted Answer

目前家五喵有提供接送服務，費用計算詳見：
https://woomeowhotel.wixsite.com/woomeow/接送預約
第一次住宿前的適應無法接送，因適應須家長與貓咪同時前往。
因每隻貓咪狀況不同，是否加購接送服務請提前與家五喵討論。

Question 14

貓咪剛做完手術可以去住宿嗎？

Accepted Answer

若貓咪需高度關照傷口狀況，建議至24小時獸醫院。